Num cenário empresarial marcado pela volatilidade dos mercados, pela rápida evolução tecnológica e pelas exigências crescentes de clientes, parceiros e acionistas, a comunicação interna nas equipas surge como um dos pilares críticos para o desempenho e sucesso organizacional. As equipas de trabalho, especialmente aquelas sujeitas a elevados níveis de pressão, só conseguem alcançar resultados sustentáveis quando possuem um padrão de comunicação claro, eficaz e, sobretudo, assertivo.
A comunicação assertiva não é apenas uma competência relacional, é um verdadeiro instrumento estratégico que contribui para a coesão, a produtividade e a motivação das equipas. Quando aplicada de forma consistente, permite alinhar expetativas, prevenir conflitos, facilitar a resolução de problemas e fortalecer as relações interpessoais no seio da organização.
A Importância da Comunicação Assertiva
A comunicação assertiva representa o equilíbrio perfeito entre a expressão clara das próprias ideias e o respeito pelas perspetivas dos outros membros da equipa. Esta abordagem comunicacional permite:
- Reduzir mal-entendidos e aumentar a eficiência operacional
- Criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo
- Facilitar a gestão construtiva de conflitos
- Fortalecer as relações interpessoais dentro da equipa
- Promover um clima organizacional mais saudável e motivador
Neste contexto, torna-se urgente promover o conhecimento e a aplicação prática das técnicas e ferramentas de comunicação que melhor se adaptam aos desafios das equipas contemporâneas. Esta formação oferece um espaço para refletir, experimentar e desenvolver competências de comunicação que respondam às reais exigências do mundo do trabalho atual.
Datas: 27, 29 e 31 de outubro 2025
Modalidade: ONLINE
Duração: 12 horas (3 sessões)
Horário: 9h00 – 13h00
Objetivos
- Identificar e aplicar os princípios, técnicas e instrumentos comunicação no contexto das equipas
Programa
- A Equipa moderna
Caraterísticas das equipas
Desafios das equipas nas empresas e organizações
- Comunicação: fundamentos
O que é a Comunicação?
Tipos de comunicação
Estilos comunicacionais no contexto da equipa (assertivo-manipulador-passivo-assertivo)
- Comunicação assertiva
Caraterização e aplicação nas equipas
Vantagens da comunicação assertiva
Role-play (simulação de situações no contexto da equipa)
- A comunicação e o conflito: que relação?
O conflito na equipa
O papel da comunicação na gestão de conflitos na equipa
Formador: Carlos Soares
Licenciado em Comunicação Social. Formador Certificado pelo IEFP (CAP e CCP-E-Formador).
Formador e Consultor de empresas, tem desenvolvido projetos nas áreas de Marketing, Digital, Comercial, Desenvolvimento Pessoal e Internacionalização, desde 2000.
Desempenhou ainda funções em diversas empresas e entidades, como Diretor de Marketing, Responsável de Comunicação e Business Developer.
Destinatários
Todas as pessoas envolvidas em processos de gestão e trabalho em equipa
Todos os interessados em aprofundar os seus conhecimentos nesta temática.
Metodologia
Métodos expositivos e ativos, exercícios práticos e de aplicação com recurso ao trabalho individual e colaborativo
Recursos
Computador com ligação à internet, webcam, som e microfone.
Valor de Inscrição
216,00 € – Associados APCMC – Associação Portuguesa dos Comerciantes de Materiais de Construção
276,00 € – Não associados APCMC – Associação Portuguesa dos Comerciantes de Materiais de Construção
Após a inscrição e pagamento, os participantes receberão um link de acesso à plataforma.
As ações de formação à distância serão transmitidas através de um sistema de videoconferência em que os formandos poderão participar e interagir em tempo real com o formador e até com os outros participantes, colocando as suas questões oralmente ou por escrito no momento.
No final da formação, os formandos terão acesso à documentação/apresentação.
Certificação
Após a formação concluída com aproveitamento, será emitido Certificado de Formação Profissional através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Formativa (SIGO), de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de Julho, ficando associada ao Passaporte Qualifica – Registo Individual de Competências do/a formando/a.
Número de inscrições limitado e a inscrição só será válida após boa cobrança.
Desconto de 15% para inscrições de grupo (a partir de 3 inscrições)