O mundo das vendas é cada vez mais desafiante. Com clientes e consumidores (cada vez) mais informados e com fácil acesso às informações, concorrentes agressivos e uma crescente inovação tecnológica, a função de vendas revela-se difícil, mas aliciante. É neste contexto que a Inteligência Emocional assume um papel relevante, na vida das empresas, organizações e pessoas e em concreto nas áreas comerciais.
Datas: 24, 26 e 28 de novembro 2025
Modalidade: ONLINE
Duração: 12 horas (3 sessões)
Horário: 9h00 – 13h00
Objetivos
Dotar os participantes com os conceitos e ferramentas de IE (Inteligência Emocional) aplicados às vendas
Programa
- Inteligência Emocional: fundamentos
Os pilares da IE (Inteligência Emocional)
A Inteligência Emocional aplicada às vendas
- Técnicas de vendas com IE (Inteligência Emocional)
Técnica de perguntas (metodologia SPIN)
Modelo DISC
Mapas mentais
- Inteligência emocional e stress
Tipos e origens do stress
Gatilhos mentais: definição e caraterização
Auto-conhecimento e controlo emocional
Técnicas de gestão eficaz do stress e pressão nas vendas (coping)
Formador: Carlos Soares
Licenciado em Comunicação Social. Formador Certificado pelo IEFP (CAP e CCP-E-Formador).
Formador e Consultor de empresas, tem desenvolvido projetos nas áreas de Marketing, Digital, Comercial, Desenvolvimento Pessoal e Internacionalização, desde 2000.
Desempenhou ainda funções em diversas empresas e entidades, como Diretor de Marketing, Responsável de Comunicação e Business Developer.
Destinatários
Todas as pessoas envolvidas em processos de negociação, vendas e relacionamento com clientes e parceiros de negócio
Todos os interessados em aprofundar os seus conhecimentos nesta temática.
Metodologia
Métodos expositivos e ativos, exercícios práticos e de aplicação com recurso ao trabalho individual e colaborativo
Recursos
Computador com ligação à internet, webcam, som e microfone.
Valor de Inscrição
216,00 € – Associados APCMC – Associação Portuguesa dos Comerciantes de Materiais de Construção
276,00 € – Não associados APCMC – Associação Portuguesa dos Comerciantes de Materiais de Construção
Após a inscrição e pagamento, os participantes receberão um link de acesso à plataforma.
As ações de formação à distância serão transmitidas através de um sistema de videoconferência em que os formandos poderão participar e interagir em tempo real com o formador e até com os outros participantes, colocando as suas questões oralmente ou por escrito no momento.
No final da formação, os formandos terão acesso à documentação/apresentação.
Certificação
Após a formação concluída com aproveitamento, será emitido Certificado de Formação Profissional através do Sistema de Informação e Gestão da Oferta Formativa (SIGO), de acordo com a Portaria n.º 474/2010 de 8 de Julho, ficando associada ao Passaporte Qualifica – Registo Individual de Competências do/a formando/a.
Número de inscrições limitado e a inscrição só será válida após boa cobrança.
Desconto de 15% para inscrições de grupo (a partir de 3 inscrições)