Negociar com a Banca

  28 fevereiro 2019  || Porto || 8 horas || 9h00 – 13h00 || 14h00 – 18h00   Este curso tem em consideração a relação umbilical que existe entre os Bancos e as PME, que torna inevitável a existência de um bom relacionamento entre as duas partes, até porque (praticamente) não existem alternativas de financiamento fora do espectro bancário. Neste sentido, é fundamental melhorar o poder negocial com o banco. O primeiro passo passa por conhecer o negócio bancário: como decide a concessão de crédito, que tipo de informação privilegia…

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Mapeamento de Mercados – Exportação

  14, 21 e 28 de março, 4 e 11 de abril 2019 || Porto || 20 horas || 9h00 – 13h00   A atual globalização dos negócios, impulsionado pela exportação online e a rapidez com que os negócios hoje em dia são concretizados, tem permitido a todo o tipo de empresas, de diferentes dimensões e sectores, abraçarem o desafio de exportar como algo de natural. A formação em Mapeamento de Mercados de Exportação, pretende através do mais recente conhecimento académico e práticas empresariais dar a conhecer novas ferramentas de…

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Gestão de Cobranças e Reclamações

  22 março 2019 || Porto || 8 horas || 9h00 – 13h00 / 14h00 – 18h00   APRENDA ESTRATÉGIAS CONSISTENTES DE COBRANÇA GERIR OS PAGAMENTOS DE CLIENTES GERIR OS PRAZOS MÉDIOS DE RECEBIMENTO GERIR AS RECLAMAÇÕES   Objetivos No final da formação, os participantes são capazes de: – Compreender os 7 princípios do sucesso nas cobranças – Compreender o processo de cobranças nas suas variáveis críticas – Compreender o modelo ETECCC e aplica-lo à sua realidade – Compreender o modelo de Gestão de Reclamações Programa O sucesso das cobranças…

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Tacógrafo, livrete e regulamentação social no transporte

  26 Março 2019 || Porto || 4 horas ||09h00-13h00 Objetivo Utilizar corretamente o Tacógrafo e o Livrete Individual de Controlo Conhecer as obrigações e responsabilidades decorrentes dos mesmos Conhecer os limites de condução, pausas e repousos Programa 1. Legislação nacional e comunitária 2. Tempos de condução, pausas e repousos 3. Razões de ser e funções do tacógrafo 4. Modalidades e funcionamento do tacógrafo 5. Responsabilidades do motorista e da empresa 6. Publicidade dos horários de trabalho dos trabalhadores afetos a viaturas 7. Livretes individuais de controlo Destinatários Motoristas/condutores Responsáveis…

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Atendimento e Imagem

9 e 16 abril 2019 || Porto || 14 horas || 9h00-12h30 || 14h00-17h30 Objetivos · Reconhecer a importância do contributo individual para a Imagem da Empresa. · Melhorar a eficácia e a produtividade, através da adoção de comportamentos que transmitam uma orientação para o cliente. Programa O atendimento enquanto alicerce da imagem da empresa · A importância do atendimento para a imagem da organização. · Transmitir um posicionamento orientado para o cliente: conciliar e maximizar as competências técnicas e relacionais dos colaboradores. Aumentar a proatividade comercial: do atendimento à…

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Interpretar Rácios Financeiros

6 fevereiro 2019 || Porto || 8 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Enquadramento Define os seus objetivos e toma decisões estratégicas sem conhecer a situação económico-financeira da empresa? Os rácios permitem analisar a evolução e o desempenho financeiro de uma empresa em diferentes perspetivas, e são grande de utilidade no controlo de gestão, na quantificação e estimativas de riscos nos negócios, na concessão e análise de créditos. Objetivo Interpretar os principais rácios financeiros imprescindíveis na gestão interna e na informação para os parceiros Programa 1.     Rácios de Liquidez 1.1. …

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Sistema de Incentivos Projetos de Formação

Sistema de Incentivos Portugal 2020 Projetos de Formação em Processos de Inovação Para empresas com projetos de investimento em “Inovação Empresarial e Empreendedorismo” ou “Qualificação e Internacionalização das PME” Taxa de incentivo: 50% a 70% Data limite candidatura: Dezembro 2019   Aviso 18/SI/2017 – Projetos de Formação em Processos de Inovação, tem como objetivo conceder apoios financeiros a projetos de formação exclusivamente associados a investimentos, enquadrados nos instrumentos financiados no Objetivo Temático (OT) 1 (Reforço da investigação, do desenvolvimento tecnológico e da inovação) e OT 3 (Reforço da competitividade das…

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Gestão Estratégica – Melhoria Contínua

  8 abril 2019 || Porto || 8 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Enquadramento A Gestão Estratégica é um conjunto de ações de gestão, utilizando os recursos da empresa de forma a otimizar e tornar mais eficaz a gestão do negócio. Objetivo Desenvolver a organização numa perspetiva estratégica visando a melhoria continua de todos os setores Programa A evolução da abordagem à gestão empresarial – As variáveis críticas na Gestão – O planeamento estratégico – O Processo de melhoria contínua – O envolvimento dos colaboradores e o seu papel…

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