A alta performance em vendas é uma prioridade essencial para empresas de todos os setores. Num mercado competitivo e em constante evolução, os profissionais de vendas enfrentam desafios diários para atingir metas e impulsionar o crescimento dos negócios. Nesse contexto, entender os principais pilares e estratégias para alcançar resultados de excelência é fundamental. A combinação de habilidades técnicas, conhecimento do…
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Num mercado com tantas ocorrências como a pandemia e a guerra que geraram escassez de materiais, as cobranças em alguns setores ficam muito afetadas. O dinheiro nunca é demais e a sua retenção pelos clientes, podem trazer-nos dificuldades inesperadas. Vamos por isso, nesta formação, abordar metodologias que nos permitam diminuir os prazos médios de recebimento. Cobrar o que é nosso…
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É um líder mobilizador ou inibidor? É dos que acredita, que parte do sucesso depende do líder? Acredita que sair da zona de conforto faz parte do sucesso? Participe nesta formação e conheça novos caminhos para liderar e motivar a sua equipa Os gestores capazes de motivar, inspirar e apoiar a sua equipa são um verdadeiro trunfo para qualquer empresa.…
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Num ambiente profissional onde o contacto direto com clientes é uma constante, a capacidade de gerir emoções e lidar com situações de pressão tornou-se uma competência indispensável. O atendimento, enquanto elo crucial entre a empresa e o cliente, exige não apenas competências técnicas, mas também um elevado domínio emocional, essencial para estabelecer relações positivas, motivar equipas e manter a qualidade…
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Garanta que os seus motoristas, condutores, trabalhadores móveis sujeitos a tacógrafo e responsáveis pela logística e transportes conhecem as regras e atuem em conformidade com a regulamentação social aplicável ao transporte e com as regras relativas à publicidade dos horários de trabalho e registo dos tempos de trabalho. Esta formação orienta os profissionais para a utilização correta do tacógrafo, para…
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No atual ambiente competitivo, onde os consumidores têm acesso a uma vasta gama de opções, a capacidade de oferecer um serviço de excelência ao cliente tornou-se um fator crítico para o sucesso das empresas. Este programa de formação, “Otimização do Serviço ao Cliente”, foi concebido para capacitar os participantes com as ferramentas e os conhecimentos necessários para transformar o atendimento…
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No contexto empresarial atual, marcado por mercados altamente dinâmicos e competitivos, a liderança e a gestão eficaz de equipas tornaram-se competências imprescindíveis. Liderar equipas requer uma combinação única de visão estratégica, competências interpessoais e domínio de técnicas modernas que permitem não só orientar, mas também inspirar os colaboradores a alcançar resultados de excelência. Esta formação tem como objetivo preparar os…
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Num mundo empresarial em constante evolução, a logística e a gestão da cadeia de abastecimento desempenham papéis cruciais na competitividade e sustentabilidade das organizações. Esta formação, “Logística e Cadeia de Abastecimento”, foi desenvolvida para fornecer uma visão abrangente sobre os conceitos, estratégias e práticas que sustentam estas áreas, essenciais para o sucesso das operações empresariais. Ao longo da formação, os…
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Num mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, a gestão eficaz das operações nos serviços destaca-se como um fator essencial para o sucesso organizacional. Esta formação, “Gestão de Operações nos Serviços”, foi concebida para equipar os participantes com conhecimentos e competências que lhes permitam melhorar continuamente os processos e a qualidade nos serviços, promovendo a excelência e a satisfação do…
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No mercado atual, onde a concorrência é cada vez mais acentuada e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, o sucesso de uma empresa depende diretamente da experiência proporcionada no atendimento. Mais do que vender produtos ou serviços, é essencial construir relações de confiança e criar momentos memoráveis para o cliente. A comunicação eficaz, associada à cortesia e a…
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