Comunicação Eficaz e Inclusiva

  Em todos os ambientes laborais “o que é necessário ser feito” ultrapassa, com frequência, os conhecimentos, as capacidades e os comportamentos de um só individuo. É na ação coletiva organizada e no modo de comunicação que residem, simultaneamente, os problemas e as soluções para “fazer acontecer”. O alcance de elevados desempenhos depende da adoção de formas eficazes de comunicar…

ler mais

Tacógrafo e Regulamentação Social no Transporte

    Garanta que os seus motoristas, condutores, trabalhadores móveis sujeitos a tacógrafo e responsáveis pela logística e transportes conhecem as regras e atuem em conformidade com a regulamentação social aplicável ao transporte e com as regras relativas à publicidade dos horários de trabalho e registo dos tempos de trabalho. Esta formação orienta os profissionais para a utilização correta do…

ler mais

Estratégia de Marketing Digital

  Esta formação proporciona aos participantes uma visão abrangente e integrada do potencial do Marketing Digital permitindo desenvolver uma estratégia para aplicar nos diferentes canais online adaptada à necessidade do seu negócio.   Datas: 27 fevereiro, 1, 3, 6, 8, 13 de março Modalidade: ONLINE – Live Training Duração: 18 horas (6 sessões) Horário: 10h00 – 13h00   Objetivos Dotar…

ler mais

Liderar e potenciar equipas de alto desempenho

É um líder mobilizador ou inibidor? É dos que acredita, que parte do sucesso depende do líder? Acredita que sair da zona de conforto faz parte do sucesso? Participe nesta formação e conheça novos caminhos para liderar e motivar a sua equipa Os gestores capazes de motivar, inspirar e apoiar a sua equipa são um verdadeiro trunfo para qualquer empresa.…

ler mais

Gestão de Armazéns

  A situação atual veio agravar ainda mais a difícil decisão sobre a implementação da política de stocks das empresas, e diretamente impactar na gestão dos seus armazéns. Os clientes desejam apenas quando precisam e o prazo de entrega e preparação é vital para o sucesso das nossas organizações. A correta gestão de armazéns torna-se assim fundamental e o conhecimento…

ler mais

Gestão de desacordos em contexto organizacional

  É unânime a valorização de práticas eficazes na gestão de desacordos, importando recentrar e mobilizar “mente-de-obra” e não apenas “mão-de-obra”, de envolver e se sentir envolvido na gestão adequada do binómio problemas / soluções na agilização de processos internos de trabalho. Datas: 23, 25 e 27 janeiro 2023 Modalidade: ONLINE – Live Training Duração: 9 horas (3 sessões) Horário:…

ler mais

Gestão de Stocks

  A gestão dos stocks de um negócio é um equilíbrio entre o capital e o nível de serviço que a empresa quer fornecer aos seus clientes. Como a necessidade de um produto acabado, impacta na gestão e a necessidade de conhecer a procura por esse determinado produto numa determinada quantidade num determinado local. Vamos perceber como esse requisito é…

ler mais

Comunicação, cortesia e orientação para o cliente

  Os níveis de comunicação, cortesia e orientação para o cliente, expressam que a empresa cumpre com os preceitos formais para corresponder às expectativas do cliente de forma célere e com competência. É necessário investir em múltiplos recursos e soluções integradas que afiancem eficiência, produtividade e sustentabilidade e garantam que o cliente esteja no centro de tudo. Datas: 21, 23…

ler mais

Negociação e venda – Foco do cliente

Não perca a oportunidade de melhorar as suas técnicas de negociação e fecho de vendas. Oferecer um bom produto ou serviço está longe de ser o bastante para concretizar vendas, a venda só irá acontecer quando e se o cliente quiser. Geralmente, isso depende de ele acreditar que está diante da melhor oferta para o que necessita. As técnicas negociais…

ler mais

Gestão de Cobranças e Reclamações

  Num mercado com tantas ocorrências como a pandemia e a guerra que geraram escassez de materiais, as cobranças em alguns setores ficam muito afetadas. O dinheiro nunca é demais e a sua retenção pelos clientes, podem trazer-nos dificuldades inesperadas. Vamos por isso, nesta formação, abordar metodologias que nos permitam diminuir os prazos médios de recebimento.   Cobrar o que…

ler mais