Logística e Gestão de Stocks

15 e 22 abril 2019 Porto 16 horas 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Objetivo Necessidades de redução do volume de capital empatado em stock, gestão adequada de armazéns. Aquisição de conhecimentos na área da logística, gestão de stock adequada para redução do capital empatado em stock e redução dos produtos obsoletos Programa Logística (movimentação e armazenagem de produtos). Rupturas de stock e perda de clientes. Custos de imobilização, produtos obsoletos e espaço. Prazos de validade. Rotação de stock. Lay-out armazém e movimentação de produtos. Planeamento de rotas. Logística integrada. Pick +…

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Tacógrafo, livrete e regulamentação social no transporte

  14 maio 2019 || Coimbra 22 maio 2019 || Porto 28 maio 2019 || Lisboa || 4 horas ||14h00-18h00   Objetivo Utilizar corretamente o Tacógrafo e o Livrete Individual de Controlo Conhecer as obrigações e responsabilidades decorrentes dos mesmos Conhecer os limites de condução, pausas e repousos Programa 1. Legislação nacional e comunitária 2. Tempos de condução, pausas e repousos 3. Razões de ser e funções do tacógrafo 4. Modalidades e funcionamento do tacógrafo 5. Responsabilidades do motorista e da empresa 6. Publicidade dos horários de trabalho dos trabalhadores…

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Pensar Cliente

16 maio 2019 || Lisboa 29 maio 2019 || Porto || 8 horas || 9h00-13h00  14h00-18h00   OBJETIVOS Compreender a função de atendimento ao cliente e a sua contribuição para o sucesso da empresa; Saber atender com profissionalismo, potenciando o valor para o cliente e para a empresa; Perceber o comportamento do cliente e como aumentar a sua satisfação e fidelização; Saber gerir as determinantes organizativas do atendimento ao cliente; Saber comunicar com eficácia e lidar com casos difíceis;   PROGRAMA A ORIENTAÇÃO MARKETING Orientações Organizacionais Orientação para o Cliente…

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Gestão de uma PME de cariz familiar

24 e 30 maio 2019 || Porto || 16 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Gestão de uma PME de cariz familiar: – Boas práticas de Gestão – Objetivos, avaliação de desempenho e controlo de gestão Objetivo Trabalhar por objetivos, planeamento e mecanismos de controlo de desvios dos diversos indicadores de referência. Programa 1.- Trabalhar por objetivos 2.- Gestão de incentivos e da equipa 3.- Avaliação de desempenho / controlo de gestão – Planeamento estratégico e orçamento de empresa.  Organização. – Fatores críticos de sucesso – Objetivos por dept. /…

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Interpretar Rácios Financeiros

6 fevereiro 2019 || Porto || 8 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Enquadramento Define os seus objetivos e toma decisões estratégicas sem conhecer a situação económico-financeira da empresa? Os rácios permitem analisar a evolução e o desempenho financeiro de uma empresa em diferentes perspetivas, e são grande de utilidade no controlo de gestão, na quantificação e estimativas de riscos nos negócios, na concessão e análise de créditos. Objetivo Interpretar os principais rácios financeiros imprescindíveis na gestão interna e na informação para os parceiros Programa 1.     Rácios de Liquidez 1.1. …

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Negociar com a Banca

  2º semestre 2019 || Porto || 8 horas || 9h00 – 13h00 || 14h00 – 18h00   Este curso tem em consideração a relação umbilical que existe entre os Bancos e as PME, que torna inevitável a existência de um bom relacionamento entre as duas partes, até porque (praticamente) não existem alternativas de financiamento fora do espectro bancário. Neste sentido, é fundamental melhorar o poder negocial com o banco. O primeiro passo passa por conhecer o negócio bancário: como decide a concessão de crédito, que tipo de informação privilegia…

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Mapeamento de Mercados – Exportação

  2º semestre 2019 || Porto || 20 horas || 9h00 – 13h00   A atual globalização dos negócios, impulsionado pela exportação online e a rapidez com que os negócios hoje em dia são concretizados, tem permitido a todo o tipo de empresas, de diferentes dimensões e sectores, abraçarem o desafio de exportar como algo de natural. A formação em Mapeamento de Mercados de Exportação, pretende através do mais recente conhecimento académico e práticas empresariais dar a conhecer novas ferramentas de gestão que ajudam de uma forma simples e clara…

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Técnicas de Prospeção e Vendas

  Novas datas brevemente || Porto || 14 horas || 9h00 – 12h30 || 14h00 – 17h30   Objetivos Compreender a multiplicidade de aspetos a considerar para uma adequada prospeção dos mercados. Programa 1. Introdução – Enquadramento e Importância da Prospeção de Mercado. – As Etapas do Ciclo de Vendas – Preparar a Prospeção: Quem? O Quê? Como? Onde? – Identificação dos Públicos-Alvo 2. Análise do Mercado e dos Potenciais Clientes – Integração e Segmentação de Mercado – Conhecer e identificar Potenciais Clientes – Planear a Prospeção Comercial – Como…

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Movimentação de cargas e operação com empilhadores

  Data, local e horário a definir com a empresa   Objetivos – Conhecer os requisitos principais e regras de segurança na movimentação mecânica da cargas com recurso ao empilhador – Conhecer as exigências em termos técnicos e de segurança. Programa – Enquadramento legal – Movimentação mecânica de cargas – Conhecer o empilhador – Regras de segurança gerais/específicas – Identificação dos riscos – Medidas preventivas e EPI – Deveres e responsabilidades Destinatários Operadores/empregados de Armazém/Logística e outros que necessitem operar com equipamentos de elevação/movimentação de cargas Valor Orçamentado por empresa…

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Gestão Estratégica – Melhoria Contínua

  Brevemente || Porto || 8 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Enquadramento A Gestão Estratégica é um conjunto de ações de gestão, utilizando os recursos da empresa de forma a otimizar e tornar mais eficaz a gestão do negócio. Objetivo Desenvolver a organização numa perspetiva estratégica visando a melhoria continua de todos os setores Programa A evolução da abordagem à gestão empresarial – As variáveis críticas na Gestão – O planeamento estratégico – O Processo de melhoria contínua – O envolvimento dos colaboradores e o seu papel na organização…

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