Negociar com a Banca

  28 fevereiro 2019  || Porto || 8 horas || 9h00 – 13h00 || 14h00 – 18h00   Este curso tem em consideração a relação umbilical que existe entre os Bancos e as PME, que torna inevitável a existência de um bom relacionamento entre as duas partes, até porque (praticamente) não existem alternativas de financiamento fora do espectro bancário. Neste sentido, é fundamental melhorar o poder negocial com o banco. O primeiro passo passa por conhecer o negócio bancário: como decide a concessão de crédito, que tipo de informação privilegia…

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Mapeamento de Mercados – Exportação

  14, 21 e 28 de março, 4 e 11 de abril 2019 || Porto || 20 horas || 9h00 – 13h00   A atual globalização dos negócios, impulsionado pela exportação online e a rapidez com que os negócios hoje em dia são concretizados, tem permitido a todo o tipo de empresas, de diferentes dimensões e sectores, abraçarem o desafio de exportar como algo de natural. A formação em Mapeamento de Mercados de Exportação, pretende através do mais recente conhecimento académico e práticas empresariais dar a conhecer novas ferramentas de…

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Gestão de uma PME de cariz familiar

19 e 26 março 2019 || Porto || 16 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Gestão de uma PME de cariz familiar: – Boas práticas de Gestão – Objetivos, avaliação de desempenho e controlo de gestão Objetivo Trabalhar por objetivos, planeamento e mecanismos de controlo de desvios dos diversos indicadores de referência. Programa 1.- Trabalhar por objetivos 2.- Gestão de incentivos e da equipa 3.- Avaliação de desempenho / controlo de gestão – Planeamento estratégico e orçamento de empresa.  Organização. – Fatores críticos de sucesso – Objetivos por dept. /…

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Gestão de Cobranças e Reclamações

  22 março 2019 || Porto || 8 horas || 9h00 – 13h00 / 14h00 – 18h00   APRENDA ESTRATÉGIAS CONSISTENTES DE COBRANÇA GERIR OS PAGAMENTOS DE CLIENTES GERIR OS PRAZOS MÉDIOS DE RECEBIMENTO GERIR AS RECLAMAÇÕES   Objetivos No final da formação, os participantes são capazes de: – Compreender os 7 princípios do sucesso nas cobranças – Compreender o processo de cobranças nas suas variáveis críticas – Compreender o modelo ETECCC e aplica-lo à sua realidade – Compreender o modelo de Gestão de Reclamações Programa O sucesso das cobranças…

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Tacógrafo, livrete e regulamentação social no transporte

  26 Março 2019 || Porto || 4 horas ||09h00-13h00 Objetivo Utilizar corretamente o Tacógrafo e o Livrete Individual de Controlo Conhecer as obrigações e responsabilidades decorrentes dos mesmos Conhecer os limites de condução, pausas e repousos Programa 1. Legislação nacional e comunitária 2. Tempos de condução, pausas e repousos 3. Razões de ser e funções do tacógrafo 4. Modalidades e funcionamento do tacógrafo 5. Responsabilidades do motorista e da empresa 6. Publicidade dos horários de trabalho dos trabalhadores afetos a viaturas 7. Livretes individuais de controlo Destinatários Motoristas/condutores Responsáveis…

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Atendimento e Imagem

9 e 16 abril 2019 || Porto || 14 horas || 9h00-12h30 || 14h00-17h30 Objetivos · Reconhecer a importância do contributo individual para a Imagem da Empresa. · Melhorar a eficácia e a produtividade, através da adoção de comportamentos que transmitam uma orientação para o cliente. Programa O atendimento enquanto alicerce da imagem da empresa · A importância do atendimento para a imagem da organização. · Transmitir um posicionamento orientado para o cliente: conciliar e maximizar as competências técnicas e relacionais dos colaboradores. Aumentar a proatividade comercial: do atendimento à…

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Logística e Gestão de Stocks

15 e 22 abril 2019 Porto 16 horas 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Objetivo Necessidades de redução do volume de capital empatado em stock, gestão adequada de armazéns. Aquisição de conhecimentos na ara da logística, gestão de stock adequada para redução do capital empatado em stock e redução dos produtos obsoletos Programa Logística (movimentação e armazenagem de produtos). Rupturas de stock e perda de clientes. Custos de imobilização, produtos obsoletos e espaço. Prazos de validade. Rotação de stock. Lay-out armazém e movimentação de produtos. Planeamento de rotas. Logística integrada. Pick +…

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Interpretar Rácios Financeiros

6 fevereiro 2019 || Porto || 8 horas || 9h00-13h00 / 14h00-18h00   Enquadramento Define os seus objetivos e toma decisões estratégicas sem conhecer a situação económico-financeira da empresa? Os rácios permitem analisar a evolução e o desempenho financeiro de uma empresa em diferentes perspetivas, e são grande de utilidade no controlo de gestão, na quantificação e estimativas de riscos nos negócios, na concessão e análise de créditos. Objetivo Interpretar os principais rácios financeiros imprescindíveis na gestão interna e na informação para os parceiros Programa 1.     Rácios de Liquidez 1.1. …

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Sistema de Incentivos Projetos de Formação

Sistema de Incentivos Portugal 2020 Projetos de Formação em Processos de Inovação Para empresas com projetos de investimento em “Inovação Empresarial e Empreendedorismo” ou “Qualificação e Internacionalização das PME” Taxa de incentivo: 50% a 70% Data limite candidatura: Dezembro 2019   Aviso 18/SI/2017 – Projetos de Formação em Processos de Inovação, tem como objetivo conceder apoios financeiros a projetos de formação exclusivamente associados a investimentos, enquadrados nos instrumentos financiados no Objetivo Temático (OT) 1 (Reforço da investigação, do desenvolvimento tecnológico e da inovação) e OT 3 (Reforço da competitividade das…

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